¿Qué es el e-commerce de retail?

Cualquier negocio en línea, incluida la compra y venta de bienes y servicios, así como el movimiento de fondos y datos para completar las transacciones, se denomina comercio electrónico.

La venta de bienes y servicios a clientes finales a través del sitio web de una empresa también se considera como e-commerce para retail.

En este artículo, se enumeran algunas ventajas del comercio electrónico para el comercio minorista:

Menores gastos de establecimiento

Abrir una tienda física es mucho más caro que abrir una tienda en Internet. No es necesario pagar un alquiler, dotar de personal a varios locales ni disponer de un punto de venta. Las campañas de marketing y publicidad tienen un precio muy razonable.

Además, el portal de Internet está automatizado y mecanizado, lo que supone un importante ahorro de costes.

Escalabilidad sin importar la ubicación

Las restricciones geográficas ya no importan cuando se hace negocio a través de una tienda en Internet. Estar en línea le libera de tener que abrir una nueva tienda porque ya forma parte de un mercado mundial.

Ventas todo el año

Cuando ofrece productos en línea, su empresa está siempre abierta. La automatización se encarga de que el resto del proceso de ventas siempre funcione y de que los clientes puedan realizar compras de día o de noche, aunque sus representantes de atención al cliente estén profundamente dormidos.

Encuentro individualizado con el usuario

A través de su comercio electrónico minorista, puede ofrecer a los clientes una experiencia de compra distintiva y personalizada.Por ello, le ayudarán a conseguir más ventas y consumidores más satisfechos al ofrecer comodidad de compra, gran seguridad y un ambiente acogedor.

Adaptabilidad en la medición y comprobación de datos

La analítica web es una verdadera bendición estos negocios en línea. Basta con investigarlo para conocer íntimamente los productos y servicios que interesan a sus clientes, los puntos en los que desisten de comprar y los sitios web desde los que llegan a su sitio de comercio electrónico.

Y todo ello gracias a la automatización, que es completamente imposible de realizar fuera de línea o muy difícil.

Si esta interesado en contratar una agencia especializada en este ámbito, le recomendamos que antes lea este articulo "Top hispanic advertising agencies" con el fin de conocer qué agencia de marketing le conviene.

Tipos de retail que debe vender en un ecommerce

El crecimiento del comercio electrónico y de las ventas por Internet es una de las formas en que las empresas del sector minorista han experimentado un aumento de su cuota de mercado y de su éxito financiero. 

Estas empresas se benefician de la aplicación eficaz de las ventajas del comercio electrónico:

  • Supermercados

Independientemente de su ubicación física, los supermercados pueden llegar a un público más amplio gracias al comercio electrónico.

  • Farmacias

Las empresas farmacéuticas se benefician del valor añadido que aporta la entrega a domicilio de productos sanitarios las 24 horas del día a través del comercio electrónico.

  • Electrodomésticos

Los minoristas especializados en electrodomésticos pueden ofrecer a sus clientes un completo catálogo en línea que incluya las características y atributos de los productos.

  • Belleza y cosmética

Una tienda online permite ofrecer un servicio de atención al cliente individualizado, así como diversos consejos de moda y belleza. Esto mejora la experiencia de la clientela.

  • Moda y lujo

Através de sus plataformas de comercio electrónico, las empresas de moda y lujo proporcionan a sus clientes información actualizada sobre estos temas y facilitan su proceso de selección de productos mediante notas y noticias especializadas.

  • Hogar y estilo de vida

Esta industria se proyecta mejor cuando una tienda online ofrece y vende productos que reflejan las últimas tendencias en decoración del hogar.

  • Limpieza

Al no necesitar un local físico para promocionar y vender sus productos y permitir el envío a sus clientes, todas las tiendas de limpieza consiguen ahorrar costes.

¿Cómo emplear Pinterest en la estrategia de marketing?

Piense de nuevo si cree que Facebook, Twitter o Instagram son las plataformas de medios sociales más importantes. Se recomienda incluir Pinterest en su enfoque de marketing, debido a que se convirtió en un requisito indispensable. Por lo tanto, si no ha escuchado hablar de esta plataforma, debería conocerla tan pronto como sea posible.

Su potencial es evidente en todos los datos. Los pines en Pinterest pueden ser 100 veces más extensos que los tweets; además, su vida media es 1,500 veces más larga que un post de Facebook.

Pero, ¿qué es exactamente Pinterest? A mucha gente le parece que es el sitio web donde las personas organizan bodas extravagantes, y la realidad es que sus usuarios no se limitan a fantasear con esas cosas. Las personas buscan recetas, decoran sus casas, aprenden con cientos de fotos y obtienen todo tipo de inspiración en esta red social.

De hecho, el sitio contiene ya más de 75 millones de ideas.

Al utilizar Pinterest en su enfoque de marketing, podrá mostrar a los consumidores potenciales instancias e ideas de cómo su producto o servicio podría beneficiarles. De hecho, la gente acudirá a este sitio cuando busque soluciones o ideas. Es natural que usted forme parte de él.

Sin embargo, debe utilizar sus pines de forma estratégica.

Las ventajas de incluir Pinterest en su enfoque de marketing

Pinterest es atractivo para los usuarios ya que permite acceder a una gran variedad de referencias visuales sobre cualquier tema, lo cual es una fuente innegable de motivación. Sin duda, esta plataforma se posiciona como una fuente de documentación muy interesante. Las infografías, por ejemplo, son una de las herramientas más eficaces para educar a los consumidores.

Sin embargo, el aspecto más interesante de utilizar Pinterest en su plan de marketing son los beneficios que puede aportar a su empresa:

  • Le ayudará a promocionar todos sus productos y servicios de una manera única.
  • Estará en una plataforma en la que se encuentra una parte importante de su público objetivo.
  • Se sentirá inspirado. Como resultado, le será fácil permanecer en la cima de la mente de la gente.
  • Conseguirá un mayor posicionamiento orgánico de forma más directa.
  • Dirigirá el tráfico a su blog o sitio web.
  • Con el alcance de sus tableros y pines, tendrá acceso a estadísticas, análisis y gráficos.
  • De igual manera, puede utilizar los plugins de WordPress para que los usuarios puedan acceder a su perfil de Pinterest de múltiples maneras.

Esta plataforma cuenta ya con más de 200 millones de visitantes mensuales. Su potencial es cada vez más evidente.

Pero, ¿cuál es el porcentaje de su mercado objetivo que utiliza Pinterest?

El primer paso para integrar Pinterest en su plan de marketing digital es averiguar quiénes de su mercado objetivo utilizan la plataforma.

Tendrá que determinar si su público objetivo se ajusta a los 175 millones de usuarios de Pinterest.

Las estadísticas más recientes de Pinterest muestran que la mitad de sus usuarios también utilizan Instagram. Esta es una pista que puede utilizar en su beneficio anunciando el lanzamiento de su perfil de Instagram. 

Además, el 70% de la comunidad de Pinterest es femenina, lo que le da la segunda pista sobre el tipo de contenido que puede publicar. O, al menos, averigüe qué es lo que más atrae a su comunidad femenina.

Por último, la edad media de los usuarios de esta aplicación se encuentra entre los 18 y los 29 años. 

¿Cómo sabrá si realmente vale la pena implementar Pinterest en su enfoque de marketing dado que tiene algunos criterios amplios con respecto a la audiencia de la plataforma?

Considere si invertir en este canal tiene sentido si su público objetivo es principalmente femenino y muchos de ellos son Millennials.

Entonces sólo es cuestión de ponerse a trabajar.

¿Qué categoría es la más popular entre los usuarios de Pinterest?

Será mucho más fácil decidir qué actividades lanzar para su negocio una vez que tenga información sobre las categorías más populares en la red social.

Sin embargo, esto no quiere decir que los hombres no usen Pinterest. Según el mismo informe, se ha duplicado el número de usuarios masculinos que se han inscrito en el sitio.

Consejos para aplicar el marketing en Pinterest 

1.- Defina sus objetivos

Lo primero y más importante, como siempre, es que establezca los objetivos que quiere conseguir con esta plataforma. Puede:

  • Incrementar la visibilidad y el reconocimiento de la marca.
  • Aumentar el tráfico del sitio web.
  • Mejorar el retorno de su inversión. Este es posiblemente el objetivo más ambicioso, pero eso no descarta la posibilidad. El ROI mejorará cuando tenga una presencia fuerte y una gran comunidad.

2.- Active su cuenta y aproveche el tráfico

Pinterest, al igual que otras plataformas de redes sociales, permite a los usuarios autentificar sus cuentas a través del área de Pinterest para Empresas. Es fundamental que preste atención a cada uno de los componentes que muestra el programa para validar su cuenta, ya que sólo las cuentas confirmadas pueden acceder a ciertas funcionalidades.

De este modo, las cuentas verificadas aparecerán en la parte superior de la página de los resultados de búsqueda. Sin embargo, existen otros métodos para utilizar Pinterest a fin de aumentar las visitas a su sitio web.

Cada imagen o pin, por ejemplo, permite incluir inmediatamente el sitio web del que procede. Por ello, es fundamental que cada información que publique en la red esté conectada a una página de aterrizaje o a su sitio web.

3.- Haga un calendario de contenidos y organícelo

Para incorporar Pinterest a su estrategia de marketing, necesitará construir un plan de contenidos que le ayude a organizar los propósitos que genere, al igual que en las otras redes sociales.

La constancia es la mejor forma de actuar y debe hacerlo siguiendo algunas pautas:

  • Responsabilidades diarias. Compruebe las notificaciones diarias, rellene los cuadros de mando, interactúe con sus seguidores, etcétera.
  • Tareas regulares. Conectar con los seguidores de Pinterest en otras plataformas de medios sociales y viceversa, crear nuevos tableros, investigar e inspirarse, entre otras cosas.
  • Tareas menos regulares. Crear campañas únicas, promociones y sorteos, por ejemplo.

4.- Capacidad de desarrollar material de valor

No es lo mismo el material comercial que el contenido de valor, y debe reconocer la distinción entre ambos principios a la hora de implementar Pinterest en su plan de marketing.

Utilizar esta plataforma sólo para compartir fotografías de sus productos y servicios es ineficaz. Para su comunidad, puede resultar excesivamente insistente e incluso aburrido.

Debe concentrarse en producir contenidos únicos y útiles que beneficien a su empresa.

5.- ¿Qué representa cada uno de sus tableros?

Su feed de Pinterest es igualmente crucial, por lo que debe ser extremadamente específico sobre el tipo de tablero que quiere desarrollar. Aunque tener mucha información en la red social es el mejor enfoque para determinar qué tipo de tableros funcionan mejor, podrá observar qué características disfruta más la gente.

  • Tableros de colaboración. Permite que varias personas editen y controlen el mismo archivo al mismo tiempo. Es perfecto si quiere instar a su comunidad a participar.
  • Tráfico entrante + tableros de contenido propio. Son los pines de su propio sitio web. Es decir, material que dirige al usuario a una determinada página de aterrizaje.
  • Tráfico externo + tableros de contenido propios o de terceros. Los pines presentan una URL que lleva al usuario a otro sitio web.

6.- Haga sus propias portadas

Pinterest es uno de los sitios más atractivos visualmente de la actualidad. Como resultado, no puede permitirse pasar por alto la impresión inicial que se llevarán los clientes cuando se encuentren con él. En consecuencia, incluir Pinterest en su enfoque de marketing será beneficioso.

Sus tableros serán lo primero que vea un usuario, así que juegue con los espacios para atraerlos y retenerlos.